Aviso de Privacidad Integral

Marco Antonio Avila Molina (RFC AIMM8308113J4), con domicilio en Calle 12 de Octubre #32, Col. Lázaro Cárdenas, Metepec, Estado de México, es el responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante la aplicación móvil Programarte, su sitio web, plataformas asociadas, comunicaciones, servicios y herramientas relacionadas.

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos puedes contactarnos en:

• Correo de soporte: soporteprogramarte@gmail.com
• Teléfono: 722 245 05 06 (Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 h)
• Domicilio: Calle 12 de Octubre #32, Col. Lázaro Cárdenas, Metepec, Estado de México
• Sitio web: www.programarte.app

Este Aviso explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienen las personas usuarias. Aplica a los Servicios de Programarte, pero no a páginas, servicios o aplicaciones de terceros que cuenten con sus propias políticas de privacidad.

Según las funciones que utilices, podremos tratar las siguientes categorías:

• Datos de identificación y cuenta: nombre o alias (apodo), apellidos, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada mediante Supabase Auth, nunca en texto plano), género autoidentificado, fecha de nacimiento, país, idioma, zona horaria y preferencias de cuenta. Fotografía de perfil, cuando decidas proporcionarla.
• Contenido que creas: grabaciones de voz, frases e intenciones seleccionadas, preferencias musicales y de reproducción, y el audio compilado que resulta de mezclar tus voces con la música.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores técnicos de la instalación, idioma, zona horaria, país aproximado, registros de acceso, errores, rendimiento, funciones utilizadas y estado de suscripción. Se usan para operar, dar seguridad y diagnosticar la plataforma.
• Comunicaciones: los mensajes que envías a soporte (incluidas hasta 3 imágenes adjuntas por mensaje) y nuestras respuestas, así como solicitudes, comentarios y reportes técnicos.
• Información de pagos: gestionada por Stripe. Nunca almacenamos números completos de tarjetas. Recibimos datos limitados como el identificador de cliente y de suscripción, el estado, el plan, la moneda y la fecha de compra o renovación. Cuando la compra se realiza a través de Apple App Store o Google Play, el pago lo procesa dicha plataforma.

Programarte no recaba ni requiere datos personales sensibles (salud, diagnósticos médicos, expedientes clínicos, religión, orientación sexual, opiniones políticas ni datos biométricos). Las frases personalizadas que decidas escribir son contenido que tú generas; te recomendamos no introducir información clínica o sensible que no sea necesaria para usar los Servicios. No utilizamos datos sensibles para publicidad ni los vendemos a terceros.

Tus grabaciones de voz se usan únicamente para permitirte crear, editar y reproducir tus propias programaciones de audio. Respecto de dónde se guardan:

• Se conservan cifradas en un almacenamiento privado por usuario (bucket privado en Supabase, con Row-Level Security de modo que solo tu cuenta puede acceder a ellas) y, en la app móvil, también se cachean localmente en el almacenamiento de tu dispositivo.
• Al compilar una programación, nuestro servidor procesa temporalmente tus voces para mezclarlas con la música de fondo y generar el audio final (MP3), que se guarda igualmente en un almacenamiento privado por usuario.
• No se utilizan para identificarte biométricamente ni para crear perfiles de reconocimiento facial o vocal.
• No se venden a anunciantes ni se utilizan para entrenar sistemas de inteligencia artificial sin tu consentimiento específico, separado e informado.
• Puedes eliminarlas en cualquier momento borrando la programación correspondiente o tu cuenta, desde la app móvil o el sitio web.

Cuando una función permita compartir o exportar un audio, tú eres responsable de elegir al destinatario y de contar con autorización para incluir voces, música o información de terceros.

Tratamos tus datos personales para:

• Crear, administrar y autenticar tu cuenta.
• Permitir grabar, editar, almacenar, compilar y reproducir tus audios.
• Guardar tus preferencias, intenciones y contenido seleccionado.
• Procesar y validar compras o suscripciones.
• Brindar soporte y responder tus solicitudes.
• Mantener la seguridad de la cuenta y detectar fraude o accesos no autorizados.
• Corregir errores y mejorar el funcionamiento técnico.
• Enviarte avisos operativos, legales o relacionados con tu suscripción.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Estas finalidades son necesarias para prestarte los Servicios que solicitas.

Con tu autorización, podremos usar datos no sensibles para:

• Enviarte novedades y comunicaciones sobre el producto.
• Recomendarte contenidos o funciones.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas y análisis de uso de forma agregada o disociada.

Negarte a estas finalidades secundarias no impedirá que uses las funciones esenciales. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento escribiendo a soporteprogramarte@gmail.com.

Al crear una cuenta y aceptar este Aviso, manifiestas tu consentimiento libre, específico e informado para el tratamiento descrito. Podrás revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante los mecanismos previstos en este Aviso. Programarte no te solicita diagnósticos médicos, expedientes clínicos ni información sobre tratamientos.

Usamos cookies estrictamente necesarias, almacenamiento local e identificadores de instalación para mantener tu sesión, recordar tus configuraciones (por ejemplo, tema claro/oscuro) y procesar pagos de forma segura. No usamos cookies de seguimiento publicitario, píxeles de redes sociales ni SDK de analítica de terceros. Los proveedores tecnológicos que participan en la operación son:

• Supabase, Inc. — autenticación, base de datos y almacenamiento cifrado de archivos.
• Vercel, Inc. — alojamiento del sitio web y de las funciones de compilación de audio.
• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Resend, Inc. — envío de correos transaccionales (verificación, restablecimiento de contraseña, avisos de cuenta).
• Apple App Store y Google Play — distribución de la app móvil y, en su caso, procesamiento de compras dentro de sus plataformas.

Proporcionamos datos estrictamente necesarios a los proveedores anteriores, que actúan como encargados por cuenta de Programarte y únicamente conforme a nuestras instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad. Programarte no vende ni renta datos personales. Las transferencias que no requieren tu consentimiento conforme a la LFPDPPP (por ejemplo, a encargados, o cuando lo exija una autoridad o la ley) se realizan sobre esa base legal.

Algunos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos procuramos que el receptor asuma obligaciones de privacidad y seguridad compatibles con este Aviso y con la legislación aplicable, incluyendo cláusulas contractuales cuando corresponda.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta permanezca activa; se eliminan al cerrarla, salvo lo que deba conservarse por ley.
• Grabaciones y audios compilados: hasta que los elimines o cierres tu cuenta, salvo copias temporales de respaldo.
• Tickets de soporte: hasta 2 años desde el cierre del ticket.
• Datos de facturación y transacciones: durante los plazos fiscales aplicables (hasta 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación); se resguardan en Stripe, no en nuestra base de datos.
• Registros técnicos y de seguridad (logs): hasta 90 días.

Al concluir el plazo aplicable, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean conforme a la ley.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales a la información, entre ellas:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las conexiones.
• Cifrado en reposo del almacenamiento de archivos sensibles (grabaciones y audio compilado).
• Row-Level Security (RLS): cada persona usuaria solo accede a sus propios datos.
• Contraseñas cifradas; nunca se almacenan en texto plano.
• Tokens de sesión con expiración y rotación automática.
• Controles de acceso, respaldos y monitoreo de actividad irregular.

Ningún sistema es totalmente invulnerable. Ante una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te notificaremos e informaremos, cuando corresponda, la naturaleza del incidente y las medidas de protección y corrección.

Como titular puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar su bloqueo y posterior eliminación.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

Envía tu solicitud a soporteprogramarte@gmail.com indicando "Derechos ARCO" en el asunto, con tu nombre, un medio para recibir notificaciones, un documento que acredite tu identidad o representación, y la descripción de los datos y del derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro del plazo legal aplicable. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo costos justificados de reproducción o envío que permita la ley.

En cualquier momento puedes:

• Desactivar comunicaciones comerciales.
• Retirar permisos del dispositivo (micrófono, cámara, fotos).
• Revocar el consentimiento para finalidades secundarias.
• Eliminar determinados contenidos o cerrar tu cuenta.

La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no proceder respecto de información que debamos conservar para cumplir obligaciones legales.

Puedes eliminar tu cuenta y datos en cualquier momento desde Configuración → Eliminar mi cuenta en la app, desde /eliminar-cuenta en el sitio, o escribiendo a soporteprogramarte@gmail.com. Ten en cuenta que cerrar tu cuenta y cancelar una suscripción son acciones distintas: eliminar la app o cerrar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción contratada mediante Apple, Google o Stripe. La suscripción se gestiona desde Perfil → Gestionar suscripción o desde la configuración de suscripciones de tu tienda.

Programarte está dirigido a personas de 12 años en adelante. Las funciones orientadas a hijas e hijos están diseñadas para que madres, padres o tutores adultos creen contenido bajo su propia cuenta y responsabilidad. No recabamos intencionalmente datos de menores sin la intervención de su tutor; si detectas un uso indebido, escríbenos para atenderlo.

No debes grabar, cargar ni compartir la voz, imagen, datos o información privada de otra persona sin su autorización. Quien proporcione información de terceros declara que tiene facultades para hacerlo y será responsable de respetar sus derechos.

La plataforma puede incluir enlaces o integraciones con servicios externos. Programarte no controla sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

Podemos actualizar este Aviso por cambios legales, tecnológicos u operativos. Las modificaciones relevantes se comunicarán mediante la aplicación, correo electrónico o el sitio www.programarte.app. La versión vigente siempre mostrará su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el nuevo tratamiento.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad mexicana competente en la materia (el INAI), sin perjuicio de contactarnos primero para atender tu solicitud.

Responsable de privacidad: Marco Antonio Avila Molina. Correo: soporteprogramarte@gmail.com. Teléfono: 722 245 05 06. Domicilio: Calle 12 de Octubre #32, Col. Lázaro Cárdenas, Metepec, Estado de México. Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 h.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.