Eliminar tu cuenta de Programarte

Método 1 — Más rápido

Elimínala desde tu cuenta

1. 1. Inicia sesión en programarte.app/login o desde la app móvil.
2. 2. Entra a Configuración en el menú lateral.
3. 3. Hasta abajo, en la zona roja "Eliminar cuenta", presiona "Eliminar mi cuenta".
4. 4. Confirma con tu contraseña actual. La eliminación es inmediata.

Método 2 — Si no puedes acceder a tu cuenta

Solicítala por correo

Si perdiste el acceso o por cualquier otra razón no puedes entrar a la app, envíanos un correo a hola@programarte.app desde el correo registrado en tu cuenta, con asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".

Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un máximo de 7 días hábiles. Confirmaremos por correo cuando se haya completado.

¿Qué se borra?

• Cuenta y perfil: correo, nombre, apellidos, apodo, género, fecha de nacimiento, contraseña.
• Programaciones creadas: títulos, intenciones, orden de frases, miniaturas.
• Grabaciones de voz: todos los audios que grabaste se eliminan permanentemente del bucket privado.
• Audios compilados: los MP3 mezclados que generamos para ti.
• Imágenes subidas: miniaturas custom y avatar.
• Tickets de soporte: el historial de conversaciones con nuestro equipo.
• Suscripción activa: cancelamos tu suscripción en Stripe inmediatamente. No se cobrarán futuros períodos.

¿Qué conservamos por obligación legal?

• Registros fiscales: facturas y comprobantes de pago se conservan en Stripe por 5 años (obligación del CFF mexicano). No los almacenamos en nuestra base de datos.
• Logs técnicos anonimizados: por hasta 90 días para diagnóstico de incidentes. No incluyen datos personales identificables.